POLÍTICA DE

Política de Trocas e Devoluções

Na Consumos da Martina , queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
    •    O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
    •    É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
    •    Produtos com defeito de fabricação devem ser comunicados imediatamente após o recebimento.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para consumosdamartina@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp [número] informando:
    •    Nome completo
    •    Número do pedido
    •    Produto a ser trocado/devolvido
    •    Motivo da solicitação
    •    Fotos (caso haja defeito)

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

4. Custos de Envio
    •    Em casos de erro no envio ou defeito de fabricação, a Consumos da Martina arcará com os custos de frete.
    •    Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.

TROCAS E DEVOLUÇÕES